Техническая поддержка
- Автор темы Woland
- Дата начала
- Статус
- Сообщения
- 305
- Баллы
- 93
UPD:
Пожалуйста, пишите на почту для смены email после покупки аккаунта СРАЗУ. При наличии 2х или более писем на восстановление одного аккаунта на почте будет проведено разбирательство и Вам помогут с решением проблемы.
Техподдержка не возвращает аккаунты, потерянные из за невнимательности или нежелания написать на смену email cразу.
Пожалуйста, пишите на почту для смены email после покупки аккаунта СРАЗУ. При наличии 2х или более писем на восстановление одного аккаунта на почте будет проведено разбирательство и Вам помогут с решением проблемы.
Техподдержка не возвращает аккаунты, потерянные из за невнимательности или нежелания написать на смену email cразу.
- Сообщения
- 305
- Баллы
- 93
UPD:
Если Вы указываете текущую почту, Вам необходимо иметь к ней доступ. Для проверки на этот ящик будет отправлено тестовое письмо, содержание которого Вам надо будет сказать в службе поддержки по её запросу. Если же на аккаунте нет привязанного email или Вы его не знаете - вероятнее всего на нём можно поставить крест, доказать владение им практически невозможно, не имея полных данных о персонаже и аккаунте.
Если же у Вас нет доступа к email, то наличие множества разных IP входа в Личном Кабинете лишает Вас возможности дальнейшего разбирательства по смене email.
Пожалуйста, будьте аккуратнее с Вашими аккаунтами.
Если Вы указываете текущую почту, Вам необходимо иметь к ней доступ. Для проверки на этот ящик будет отправлено тестовое письмо, содержание которого Вам надо будет сказать в службе поддержки по её запросу. Если же на аккаунте нет привязанного email или Вы его не знаете - вероятнее всего на нём можно поставить крест, доказать владение им практически невозможно, не имея полных данных о персонаже и аккаунте.
Если же у Вас нет доступа к email, то наличие множества разных IP входа в Личном Кабинете лишает Вас возможности дальнейшего разбирательства по смене email.
Пожалуйста, будьте аккуратнее с Вашими аккаунтами.
- Сообщения
- 305
- Баллы
- 93
Общая информация:
Напоминаю, чем больше информации Вы предоставите - тем больше шансов что Вам помогут быстро и оперативно. Пожалуйста, не тратьте наше и Ваше время на беспричинные петиции.
Всем спасибо и удачной игры!
- Срок рассмотрения одной петиции - от 5 до n часов
- Служба поддержки работает все дни, кроме воскресенья.
- Служба поддержки не восстанавливает украденные/потерянные вещи.
- Служба поддержки никак не может забанить Вашего взломщика прямо сейчас. Никак. Вообще.
- Служба поддержки не возвращает проданные аккаунты хозяевам. Продали - потеряли. Только если покупатель захочет вернуть аккаунт самостоятельно.
- Если на аккаунт было подано одновременно более одного запроса на смену email - аккаунт блокируется на проведение разбирательств. Для пояснений необходимо создать петицию в разделе "Блокировка аккаунта на время разбирательств".
Напоминаю, чем больше информации Вы предоставите - тем больше шансов что Вам помогут быстро и оперативно. Пожалуйста, не тратьте наше и Ваше время на беспричинные петиции.
Всем спасибо и удачной игры!
Команда Extreme Perfect World.
Последнее редактирование:
- Сообщения
- 305
- Баллы
- 93
Уважаемые игроки!
Переписки на сторонних сайтах по типу VK не считаются за доказательства (владения аккаунтом/его законной передачи, например) в связи с легкостью подделки текста в них. Просьба не использовать эти сервисы для передачи данных.
Просьба указывать верное направление для поддержки, дабы не путать операторов. Если у Вас проблемы с аккаунтом, не нужно писать "Проблемы с игрой", и.т.д. Спасибо.
Переписки на сторонних сайтах по типу VK не считаются за доказательства (владения аккаунтом/его законной передачи, например) в связи с легкостью подделки текста в них. Просьба не использовать эти сервисы для передачи данных.
Просьба указывать верное направление для поддержки, дабы не путать операторов. Если у Вас проблемы с аккаунтом, не нужно писать "Проблемы с игрой", и.т.д. Спасибо.
Последнее редактирование:
- Статус